Hilfe und Kontakt

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, hilfreiche Tipps und klare Lösungen, die Ihnen schnell und einfach weiterhelfen. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne persönlich zur Verfügung.

Registrierung

Sie müssen sich einmalig als Benutzer registrieren und anschließend einloggen, um Zugriff auf die die Ticketbuchung zu erhalten.

Um sich zu registrieren, müssen Sie das Formular ausfüllen und absenden. Anschließend bekommen Sie eine E-Mail mit einem Link, um Ihre Registrierung zu bestätigen. Erst nachdem Sie diesen Link angeklickt haben, ist Ihre Registrierung vollständig abgeschlossen.

Anschließend können Sie sich einloggen und haben Zugriff auf die Ticketbuchung.

Hier gelangen Sie zur Registrierung.

Bei der Registrierung müssen Sie zu Beginn den Code eingeben, den Sie mit Ihrer persönlichen Einladung erhalten haben. Ohne diesen Code ist eine Registrierung nicht möglich. Wenn Sie Ihre Einladung nicht mehr finden können, kontaktiere bitte unseren Support.

Als E-Mailadresse können Sie eine private oder Ihre geschäftliche E-Mailadresse verwenden.

Die E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben. Wenn die E-Mail nach einigen Minuten nicht bei Ihnen eingegangen ist, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie die E-Mail auch im Spam-Ordner nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Login

Damit Sie sich einloggen können, müssen Sie sich vorher registrieren. Wenn Sie sich bereits registriert haben, stellen Sie sicher, dass Sie beim Login die Daten verwenden, mit denen Sich sich registriert haben.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es auf der Login-Seite über die “Passwort-vergessen“-Funktion zurücksetzen.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihrer Registrierung vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es auf der Login-Seite über die “Passwort-vergessen“-Funktion zurücksetzen.

Die E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrer Registrierung angegeben haben. Wenn die E-Mail nach einigen Minuten nicht bei Ihnen eingegangen ist, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie die E-Mail auch im Spam-Ordner nicht finden können kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Ticket-Informationen

Jeder Besucher benötigt ein Ticket, das am Einlass kontrolliert und gescannt wird. Ohne Ticket ist der Einlass nicht möglich.

Ja. Jeder Besucher und jede Besucherin benötigt ein Ticket, das nach vorheriger Registrierung mit dem persönlichen Code zu buchen ist. Dies gilt auch für alle Helfer*innen!

Ja! Da unsere Sicherheits- und Steuervorgaben sehr streng sind, müssen Sie bitte für jede Begleitung (also auch für Kleinkinder und Babies) ein eigenes Ticket buchen. Nur so können wir sicherstellen, dass wir wissen, wie viele Personen das Veranstaltungsgelände betreten haben und wer diese sind. Dies dient auch der Absicherung im Krisenfall, da wir eine maximale Besucherzahl keinesfalls überschreiten dürfen. Andernfalls kann uns seitens der Sicherheitsbehörden die Veranstaltung geschlossen werden, da wir gegen behördliche Vorgaben verstoßen haben. Darüber hinaus sind wir an steuerliche Gesetze gebunden, aufgrund derer wir die tatsächliche Besucherzahl (inkl. Kinder) der Veranstaltung kennen müssen, um die Versteuerung korrekt vornehmen zu können und revisionssicher zu sein.

Dies hat im Wesentlichen zwei Gründe.

  1. Aus Sicherheitsgründen. Falls ein Notfall eintritt, müssen wir auskunftsfähig sein, wie viele Besucher das Gelände zu diesem Zeitpunkt bereits betreten haben und somit maximal anwesend sein können. Im Zweifel auch, um nach Vermissten zu suchen. Daher werden auch alle Eintrittskarten beim Betreten des Veranstaltungsgeländes eingescannt. Der auf den Eintrittskarten aufgedruckte Code erfasst die Besucher.
  2. Aus Steuergründen. Unser Werk übernimmt neben den Kosten auch alle anfallenden Steuern und Abgaben für diese Veranstaltung. Dazu zählt bspw. auch der geldwerte Vorteil, der entsteht, wenn das Unternehmen den Mitarbeitenden Geld- oder Sach-Zuwendungen zukommen lässt. Daher ist es wichtig zu wissen, wie viele Personen den Familientag besucht haben und wer das konkret war. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, müssen wir leider diese Maßnahmen ergreifen. Der Werksausweis wird an diesem Tag ohne Funktion sein.

Wir haben die maximale Ticketanzahl, die gebucht werden können, bereits in Ihrem persönlichen Profil hinterlegt. Standardmäßig sind das insgesamt … Karten, eine für Sie und …. für Begleitpersonen. Der Werksausweis, der Einladungsbrief oder Ihr persönlicher Code allein berechtigen nicht zum Einlass. Achtung: Haustiere jeglicher Art sind nicht gestattet.

Das kommt darauf an. Wenn Sie bspw. 3 Kinder haben, dann müssen Sie natürlich nicht eines zuhause lassen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an:
Wer gerne zusätzlich Oma und Opa oder Freunde mitbringen möchte, muss sich gedulden, bis der offizielle Anmeldezeitraum abgeschlossen ist. Für den Fall, dass nach Ablauf des Anmeldezeitraums noch Tickets übrig sind, geben wir diese natürlich aus. Es folgen dann zeitnah weitere Informationen, wie und wo weitere Tickets bestellt werden können.

Eine Veranstaltung dieser Größenordnung ist genehmigungspflichtig. Dazu zählt auch die Freigabe einer maximal zulässigen Gesamtbesucherzahl, die sich an der Gesamtveranstaltungsfläche bemisst. Diese Gesamtbesucherzahl dürfen wir keinesfalls überschreiten. Daher mussten wir den verschiedenen Personengruppen zunächst eine maximale Anzahl an bestellbaren Tickets zuordnen. Zusätzliche Tickets können wir erst ausgeben, wenn nach Ablauf des Anmeldezeitraums feststeht, dass wir die maximal zulässige Gesamtbesucherzahl dadurch nicht überschreiten.

Nein. Die Tickets sind nicht übertragbar und dürfen nicht weitergegeben werden. Dies resultiert aus den oben genannten Sicherheits- und Steuergründen.

Nein! Haustiere jeglicher Art sind nicht gestattet.

Ticket-Buchung

Sie müssen sich einmalig registrieren und anschließend einloggen, um Zugriff auf die Ticketbuchung zu erhalten.

Sie können mehrere Tickets für sich und Ihre Angehörigen buchen. Die Anzahl Ihrer buchbaren Tickets wird Ihnen bei der Buchung angezeigt. Sie müssen nicht alle Tickets auf einmal buchen. Die Ticketbuchung steht Ihnen bis zum 29.06.2026 zur Verfügung.

Nach Buchungsende, am 29.06.2026, werden alle Teilnehmer einer Sicherheitsprüfung unterzogen. Ihre Tickets erhalten Sie einige Tage vor der Veranstaltung per Post.

Nach der Prüfung werden Ihnen die Tickets per Post gesendet. Wenn Sie Ihre Tickets nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Nach dem Login können Sie Ihre Tickets bis zum 29.06.2026 selbstständig ändern oder löschen.